4月29日，后勤集团物业中心学习体会交流会在主校区桃花A栋会议室举行。后勤集团柳勃勃副书记应邀出席了本次交流会，物业中心全体正式职工和人事代理制员工共70人参加了此次学习交流。

现场交流由中心副主任邹勋凡主持并带头发言，他从管理到实施，从宏观到细节，讲述了规范管理，全面提高服务质量的个人学习体会；后勤集团柳勃勃副书记建议全体物业员工把学习认识落实到实际工作中去，提高服务质量，把工作做细做好；物业中心李海文主任在职工中倡导100-1=0（即1%的错误导致100%的失败）的理念，并提倡了三种意识即服务意识、团队意识、创新意识；综合管理部戴泽耀老师则重点交流了了服务意识理念，与物业中心今后的发展，决策方面的感悟.

会议持续了三个多小时，共有14名代表结合自己的工作岗位和工作实际，交换了读书心得。此次读书交流对于全体物业员工端正工作态度，从被动心态转变为主动心态，把遵纪、爱岗、敬业当成自己的使命是有很大的好处。交流会后，物业员工们纷纷希望将此类活动深入搞下去，组织大家多学习，多培训，提高个人的综合素质，从而达到不断增强服务意识，改善服务质量的目的。

此外，为了切实转变服务理念，将服务意识贯彻到具体服务中有各个细节，搞好“优质服务年”活动，物业中心在全中心分发了《没有任何借口》、《细节决定成败》两本书，号召全体员工认真学习，在工作中贯彻实施。