我刚刚大学毕业，慕名应聘到“有为有位的‘中南后勤’”工作，朋友、同学祝贺我“嫁”得好，这里的工作环境好，同事们素质高，好人好事多......他们说对了，我为自己庆幸，也为我的同事们喝彩。

那是2005年7月4日的晚上，一位中年男士焦急地来到中南大学云麓山庄餐厅。“你好，我，我，我今天中午在六号包厢吃饭遗失了一个黑色皮包，请问你们有没有看到？”餐厅工作人员马上把他带到了办公室，这时办公室周主任已经等待这位失主多时了。原来当天中午，餐厅服务员周蓉在六号包厢客人走后打扫房间时发现了一个黑色公文包，这时客人已经乘车离去。想到包中可能有贵重物品，周蓉并没有偷偷将包据为己有，她立刻把包送到了办公室周主任，因为无法与客人取得联系，只能等待客人回来领取。

后来得知这位客人姓杨，从武汉特地过来送儿子读研的，皮包中是整整三万块的学费，如果丢失，后果将不堪设想。在核实主人身份和包内物品后，周主任把包亲手交给了他，客人万分感谢，连连称赞中南大学后勤职工不仅服务热情周到，而且素质高。

在我心情无比激动的写这篇稿子的时候，我才知道，在后勤集团这样的事情很多很多，这样的“周蓉”很多很多，也使我思考了很久很久。今年，中南大学后勤集团开展了“优质服务年”活动，各部门都在想方设法增强员工的服务意识，提高服务质量，真真正正把服务的理念贯彻到了实际行动中，使广大师生及社会各界满意，也为学校增光添彩。