“中南后勤”，一个对广大新生来说既熟悉又陌生的概念，与我们每天的学习和生活都息息相关。在8月27日至8月30日的迎新工作中，中南大学后勤集团党员职工用实际行动告诉了新生及家长们，“中南后勤”代表着一种扎实、务实、以干代讲的工作作风，一种追求卓越、不断创新、真情服务的精神风貌，一个令人敬慕的高校后勤品牌。

一、时时有真情，我们的服务不间断

暑假还没有结束，后勤集团各个部门就开始积极行动起来。集团召开多次迎新讨论会，制定了方案，明确了分工，将任务落实到人。各个部门之间积极做好组织协调和统筹安排工作，做到环环相扣，紧密安排，及早行动。

8月27日下午，工作人员就到达各迎新接待地点，就迎新工作具体事宜进行全面的准备与布置。8月28日开始，后勤集团派出多路人马奔赴火车站及各汽车站，全天24小时不间断迎接新生和家长。为了让新生简便快捷地完成报到入住，物业管理中心简化了入住手续，从入住登记到房间钥匙发放，无拥挤现象，保证新生随来随住。饮食服务中心也延长了开水供应时间，让新生一进校就感受到学校的关怀与体贴。同时，为了让新生及早与家长、朋友联系报平安，通信服务中心在三个校区积极开展通信服务，并且针对新生对校园环境不熟悉的情况，党员带头上门为新生宿舍现场装机和提供通信服务。

二、处处显真情，我们的服务无遗漏

民以食为天，如何让新生和家长吃好进校后第一餐饭，让“吃在中南”这一美名在广大新生心目中得到具体感受，成为后勤人员思考的问题。开学前饮食服务中心工作人员便开始精心准备，开展培训，召开动员大会，从菜肴的品种花色、营养搭配以及价格进行认真的研究和改进，以可口的饭菜、热情的服务向广大新生及其家长奉献新学期的大餐。并且在迎新期间安排24小时值班人员，力求让新生和家长有宾至如归的感受。

尽管在暑假期间，后勤集团维修人员就已经对宿舍进行了检查维修，为了保证给新生一个干净、舒适的环境，后勤集团又加派维修人员坚守迎新宿舍，出现问题立即解决，对学生宿舍水电和门锁维修实行“不超过24小时”的服务承诺，确保每一间房灯亮水通。

三、事事总关情，我们的服务无止境

在迎新活动中，后勤集团不仅努力提高自身服务水平，还积极想方设法密切联系广大新生和家长，通过各种反馈消息来不断改进自身服务质量。集团总值班电话（8836000）以及集团信箱（hqjt@mail.csu.edu.cn）在开学前期和开学期间，在饮食、住宿、校园环境、通信设备等等各方面，详细耐心的回复了大量新生和家长的疑问，并且及时解决新生和家长提出的一些工作中暂时存在的问题。

8月26日下午，学校与椰林集团签订协议接管椰林公寓，此时离新生到校时间已经是紧上加紧，为了做到学校“确保正常开学，确保学校稳定”的要求，后勤集团组建以党员骨干为主的接管“突击队”，奔赴接管现场。椰林集团已长期未修缮家具和房屋，为了让新生能及时、舒服地入住，物业中心工作人员下到寝室清查所有房间，布置生活用具，置换破损家具，赶在新生入住前完成迎新宿舍修理任务，确保了新生按时入住。饮食服务中心克服原椰林集团留下的餐饮灶具设备落后老化的困难，多方调动资源配备，调整食堂工作人员，使饮食工作在短短两天内走上正轨。

为了让天马二期公寓能及时保质保量完成施工，在面对工期短、农民阻工严重等情况下，后勤集团升华房地产公司工作人员在暑假期间多次连夜通宵加班。宿舍里每一个插座、水龙头，每一件家具，在投入使用前都经过了工作人员的多次检查，确保了新生住得舒服又放心。

后勤工作是新生认识学校的第一道窗口，在今年的迎新工作中，中南后勤人员精心布置，用心服务，圆满完成迎新任务，以自己优质的服务向广大新生及其家长证实了“中南后勤”名不虚传，表现出了在建设创新型大学过程中强大的后勤保障能力。