随着我校保持共产党员先进性教育活动进入边整边改的实质性阶段，物业中心党支部也在充分发动党员思索如何把先进性教育活动作为提高党员整体素质、加强组织建设的重要契机；如何在后勤集团的优质服务年中进一步提高服务质量，将先进性教育活动落脚到实际工作当中；如何针对学生顾客反映的焦点问题进行有效改进，以达到提高顾客满意率的效果。

一、从三方面采取措施加强学生公寓、教学楼的防盗管理。

近一年来，物业中心辖区教学楼内几台投影仪被盗,学生公寓区内自行车、手机、电脑硬盘、手提电脑等物品也数次被盗，物业中心全体员工因此经常受到学生的责问,自己也处在惶恐之中。怎样才能人防、物防、技防三管齐下，有效地制止或减少被盗案件的发生，是摆在全体物业人员面前的一个不容忽视的严肃课题。为了保证安全，物业中心采取了以下几个方面的措施：

1、从制度上进一步强化落实。认真落实ISO相关制度，将巡视次数落实到位，将登记制度落实到位。在物业中心所有楼栋内，将宿舍值班人员的上班桌椅全部搬到大厅，并要求值班人员24小时到位。采取中心对部门、部门骨干对楼栋加强监督检查的方案，加大惩处力度，对被盗次数多的楼栋实行重点追踪。

2、物防技防进一步完善。对湘雅新教学楼、主校区3舍、15舍、桃花公寓、南校区5、6舍等楼栋，加装防护窗。对应该安装报警系统的教学楼和宿舍,尽快加固安全设施。

3、从安全教育上进一步营造氛围。中心将对学生加强宣传教育，对辖区楼栋办公的老师多提醒督促，并加强与保卫处、学工部、学生会的联系和沟通，群策群力共同做好学生的安全教育工作。

二、理顺关系，界定维修服务工作中的责、权、利关系。由于物业中心负责全校学生公寓、教学楼的物业管理，是直接面对学生的第一责任人，而维修工作则是委托各校区分公司、升华公司代为维修。在本学期物业中心与学生干部举行的三次座谈及各校区物业部门的实际中工作中，都有一些学生投诉，或多或少存在对维修的不满意。为此，在先进性教育的整改阶段中，物业中心主动出击、理顺关系，提高维修服务的及时性、可靠性，尽可能满足学生的需要，达到持续改进服务的目的。

10月10日下午，后勤集团党委陈哲启书记、柳勃勃副书记、三个校区分公司、升华房地产公司、水电中心责维修的领导们齐聚一堂，共同磋商改进维修服务质量的问题。座谈会上，陈书记谈了两点要求：1、明确职责，搞好服务；2、建立制度，奖惩兑现。柳书记建议将维修工作以合同契约的形式尽快明确下来，不要互相推诿。各校区分公司纷纷表态，在肯定三年来与物业中心友好协作的前提下，对一些老大难的问题进行了理清，表示愿意竭尽全力解决现阶段的维修难题，在以后的维修服务中更加快捷化、人性化，并对大修工程保修期满的交接中存在的问题进行了探讨。同时，各分公司都建议物业中心拟定合同，明确各自在维修中的责权利，便于他们开展工作。物业中心领导表示将尽快根据各校区的实际情况拟定合同，“亲兄弟，明算帐”。其目的只有一个：更快更好地为学生提供优质服务，减少学生困扰，使顾客满意率达到90%以上。

防盗措施的采取、维修责任的界定是物业中心党支部在先进性教育整边活动中的具体体现；是将先进性教育落实到实际工作中，诚心诚意提高顾客满意率的具体体现。