今年5月，中南大学首开先河，把“建设创新型大学”写入党代会，并以此为中南大学的新定位和未来发展的战略取向，学校各级机关和院系纷纷响应，科技创新、管理创新、服务创新，紧密结合各部门的实际工作开展创新活动。后勤集团物业管理中心不甘人后，将创新精神与后勤集团“优质服务活动年”有机结合，继“物业之星”评比活动后又推出了“星级值班室” 评比活动，旨在亮化服务窗口、优化服务形象、提高管理水平。

“星级值班室”评比活动由各值班室自愿报名，各校区物业服务部按不超过值班室总数的10%推荐。活动一经推出，各值班室报名踊跃，物业管理部经过初次筛选，最终确定17个值班室参评。活动历时两个多月，共进行了5次明察和5次暗访。明察由物业管理部组织，四校区各派一名代表参加，分别从个人形象、日常工作、工作记录、工作环境和义务服务5个方面进行考核打分。暗访由委托的20多名学生不定期对值班人员进行考察，从个人形象、义务服务、言行举止、工作耐性和是否违规经营五个方面进行评价。在活动评比中，评分小组成员看到了值班人员一张张热情的笑脸、得体的着装和言行举止、一次比一次规范的工作记录、空间虽小却井然有序的值班室、整洁的楼道、温馨的提示、免费为学生准备的针钱包、打气筒、工具，学生生病时义务为学生熬药……值班室的进步大家有目共睹，看到值班人员与学生亲切问候、亲如一家地和谐共处时，我们也感觉到巨大的暖流在心中弥漫，温暖和亲情在学生和值班人员之间传递，这也是我们活动的初衷和目的：以人为本，诚信服务，持续改进，顾客满意！

经过评分计算，星级值班室评比已尘埃落定，共有8个值班室获此殊荣，分别是南校区升华公寓20栋、29栋、25栋、21栋，湘雅校区湘雅公寓3栋和5栋，主校区多功能教学楼，铁道校区世纪楼。

已经获得星级值班室称号的，物业中心将给予一定的奖励，同时将颁发“星级值班室”流动红旗。我们希望各星级值班室能在红旗的陪伴下，发挥榜样的带头作用，带动大家共同进步，让红旗成为物业中心一道亮丽的风景线，在越来越多的值班室飘扬。