2005年12月31日上午9时，校本部学生三舍打电话给零修队反映三舍下水道不通，接到电话后，我校后勤集团校本部分公司零修队队长邓志德马上带领零修队6名职工拿着竹条、铁钯等工具，迅速赶到学生三舍。他们冒着刺骨的寒风，打开4个井盖，忍着难闻的气味疏通下水道，经过半个小时辛勤工作，终于将学生三舍的下水道清理完毕，保证了学生三舍1080多名学生的正常生活。2005年，该零修队共落实和处理了3万多个来电报修的问题，被学校师生员工誉为“零修110”。

在零修队的记录本上，记者查看了电工班、水电班、木工班、泥工班工作情况。2005年，该零修队更换日光灯管8000支，更换各类灯泡7500只，各类开关1200只，更换灯具配件6000多个，更换排查线路3100多米，为全校各楼栋维修更换各种水龙头9000多个，水阀979个，更换弯头、节头等各类小件2000个，为学校各楼栋维修锁具几千把，更换各类锁具400多把。此外，他们还负责维修了学生区和各单位报修的不锈钢架、铝合金门窗、装配门以及窗、宣传栏等玻璃的更换，并积极完成学校各部门开展各类活动时交给他们的突击任务。

从清晨到黑夜，零修队每天24小时随喊随到。去年11月22日，我校退休职工郭振兴中午打电话说家里的下水管不通，厕所的面盆漏水，影响了生活。零修队的邓师傅马上赶到他家，及时帮他解决了问题。郭老师在反馈意见本上写到：“非常满意，不仅修好了下水管，而且还解决了我家面盆多年来漏水问题，谢谢邓师傅，谢谢零修组。”

全队33人，几乎没有什么节假日的概念。去年大年初三，校本部胜利村9栋因线路老化起火，影响了该栋21个住户的生活。该零修队马上组织人员日夜加班，用整整一天的时间将9栋线路全部更新，使住户们过一个好年。

该零修队还特别注重文明施工。如挂牌上岗，自带鞋套入户，维修后征求维修户意见、并由维修户填写意见反馈本……。

该零修队在维修过程中，还经常充当“协调员”。零修某户的问题涉及到左邻右舍，他们还要负责做好左邻右舍的工作，遇到讲理的还好谈，遇到不太讲理的，还得反复做工作。

后勤集团校本部分公司副经理刘世宏对记者说：“零修无小事，它是学校建设创新型大学的后勤支持和保障，校本部零修对在后勤集团‘优质服务年’中，用110的工作效率，每天24小时为广大师生员工服务，赢得了他们的好评，满意率达到了98%。”

在新的一年里，校本部零修队还将以“人性化服务，全天24小时为您服务的工作宗旨，为广大师生员工热情服务”。