9月4日上午，云麓山庄客房服务员邓纯在做513房退房卫生时，发现客床上客人遗留的6800元现金。她没有丝毫犹豫，马上将现金上交办公室。经多方联系，失主系湖南吉首黄女士，这些钱是她为女儿入学准备的学费。当黄女士拿到失而复得的现金时，感动之情溢于言表，连声说：“云麓山庄的服务真周到！工作人员的素质真高！来中南大学没有选错！”这是发生在我校云麓山庄迎新工作过程中的一幕。

为了做好迎新工作，云麓山庄提早做好各项准备：8月底山庄领导对今年迎新工作提出了要求和动员，向所有员工传达了学校提出的“像操办喜事一样办迎新，像接待亲人一样接待新生”的工作指导思想。云麓山庄领导强调：各部门和各班组长一定要积极准备、认真安排，热忱、耐心地以“微笑服务”来接待好每一位新生和家长；合理科学地安排新生家长的住宿和饮食问题，保证新生、家长所需；注意迎新工作的个性化、人性化和亲情化，使学生和家长宾至如归；营造欢乐、喜庆的迎新气氛，使迎新工作让学生、家长、学校都满意。

截至9月5日，在迎新期间云麓山庄接待新生家长180人次,住宿率达100%，为广大新生和家长提供了热情而周到的接待和服务，也树立起云麓山庄工作人员的良好形象和声誉。一位来自厦门的客人在留言条上这样写道：“云麓山庄周到的服务、热情的态度。让我们一家人感觉很舒服，谢谢你们，辛苦了！”

服务窗口无小事，一言一行总关情。在今后的接待服务工作中，云麓山庄将不断外塑形象、内强素质，打造具有中南大学特色的后勤服务品牌。