| 物业管理中心首次接受校后勤管理处全面检查考核
| | | 新闻编号:2008052
| 发布时间:2008年06月30日
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6月20日,后勤管理处组织了一支17人的队伍,对物业管理中心进行全面检查考核。后勤管理处依据《中南大学后勤服务质量标准与量化考核》对后勤集团物业管理中心在校本部、南校区、铁道校区、湘雅新校区的物业管理服务工作进行了全面的检查考核。
后勤管理处和后勤集团全体领导首先听取了物业管理中心主任傅祖孝同志的多媒体工作汇报,随后,检查小组17名成员立即奔赴四个校区开展工作,共抽查了物业中心辖区的7处办公场所、47栋学生公寓、4栋办公楼、13栋教学科研楼、1栋图书馆及3处物资仓库,对这些楼栋的记录填写情况、卫生状况、工作人员的服务态度、接待投诉受理服务的反映速度等进行了认真细致的检查,另外还就物业管理服务对20多名学生进行了随机调查询问,并进行了物业服务的电话申报、投诉测试。检查组的全体同志深入65栋楼,认真检查,仔细测评,肯定成绩有实例,指出问题有追踪结果,内容详实准确。下午,物业中心从各个岗位选派了22名同志参加问卷考试,试卷以《后勤系统职工后勤服务知识考察问卷》为基础,结合本人工作特点、量化考核相关内容,考查员工的服务意识、业务技能、敬业精神、岗位基本职能等。
通过一天的汇报、检查、考核,后勤管理处检查小组认为:我校的物业管理服务工作管理科学、作风严谨、工作扎实、成效显著。具体表现为科学化规范化的服务好,工作人员精神面貌状态好,记录完整清晰保存好,服务人员态度好,对学生的教育沟通宣传好等。但也发现了我校物业管理在各方面存在的一些困难和问题,特别是在日常巡查的细致度、卫生保洁的彻底度、制度记录的规范度、维修服务的及时度等方面反映了我校物业管理服务水平和质量方面还有待进一步提高,与相关部门的协同配合还需进一步加强。
下午4:00后勤管理处召开了检查结果意见通报会,后勤集团党委、行政主要领导和物业管理中心负责人参加了会议,与会人员一致认为,本次检查,较真实地掌握了我校后勤服务基本情况,找出了后勤服务中存在困难和问题,全面推进了我校后勤服务工作更好更快发展,促进了后勤服务水平提高。后勤集团全体员工一定会抓住契机,总结经验,抓紧整改,努力为师生员工提供更优质的服务,营造更加优美的校园工作生活学习环境。
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| | | 新闻出处:物业管理中心办公室
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