2009年的迎新工作已接近尾声，通信服务中心在有效推进我校4000多户学生宽带移机工作的同时，全体员工以高昂工作热情、饱满的精神面貌、扎实的工作作风，顺利地完成了迎新工作。

迎新压力大，准备工作充分细致

此次迎新工作，中国电信、中国移动和中国联通三大通信运营商首次以全业务运营进入秋季高校促销，三方竞争激烈、政策多变，由此也给我中心今年的迎新工作带来了巨大压力。同时，今年我校有17000多学生进行四个校区宿舍搬迁大调整，直接关系到4000多户学生ADSL宽带的移机问题，迎新工作尚未开始，全体员工就早早地投入到了繁重的工作中，迎新工作压力骤然增加。

为了确保迎新工作的顺利进行，通信服务中心以顾全学校和谐稳定大局为前提，充分调配人力物力，全面细致地做好迎新准备工作。从5月份开始，大到迎新决策、业务培训，小到迎新所需物品的准备，中心领导及全体员工无一不对此次迎新工作高度重视。中心何生发主任等领导牺牲暑假休息时间，几乎是全假无休地做好决策、协调等工作；中心办公室先后组织了各项协调会议和相关培训工作，并提前做好了设备的维护检测工作，确保迎新工作的顺利进行。

工作强度大，责任意识深入人心

此次迎新，中心各班组都有员工抽调到业务现场，不管营业厅员工还是其他班组员工，也不管是正式员工还是临聘人员，每个人都在各自的岗位上承担起自己的责任，尽职尽责，以迎新主力军的姿态将通信服务中心的窗口形象树立在迎新第一线。

在业务现场，何生发主任带头战斗在迎新的第一线，与员工一起日晒风吹、吃盒饭，奔波往返于各个迎新现场，协调各方面关系、解决各种突发事件；其他相关负责人各司其责，全面做好现场物资调度、业务办理咨询、后勤保障等工作。由于今年我中心未让各通信运营商的营销人员进入业务现场，人手十分紧张，所有员工都是超负荷工作，但只要在岗位上，大家都能耐心详细地解答新生和家长提出的问题，好让他们选择最合适的通信业务。由于各业务办理点要求办理业务的新生众多、优惠品种丰富，宣传解释工作十分繁杂，我们的工作人员经常是坐在那里连续五六个小时都不能走动一下；为了减少去卫生间的次数，大家尽量少喝水，很多人都喊哑了嗓子；为了提高受理效率，熟悉业务的员工主动要求到最苦最累的地方加班；迎新期间天气多变，工作环境比较艰苦，但迎新人员都能按部就班开展工作，认真接待每一位办理业务的学生及家长。

在整个迎新过程中，全体员工按计划高效开展工作，圆满完成了各项工作任务，目前各项工作的后续服务仍在有条不紊地进行中。