优质高效地提供维修服务，是升华公司物业维修部的工作核心。作为面向两万名学生的服务窗口，升华公司物业维修部始终站在最前沿。每天不间断的报修电话、维修工人忙碌的脚步以及报修台前的人来人往，这些都给维修服务工作赋予了更大的使命，也给维修服务窗口提出了更高的要求。

为了更好地履行服务承诺、方便广大学生报修、进一步提高维修服务质量、解决在维修高峰时段电话占线的问题，升华公司物业维修部在原有报修途径的基础上，又新增了一条报修电话专线——15200945611。至此，在升华公司所辖的升华学生公寓、桃花学生公寓、学生十五舍等三大区域内形成了由两条报修电话专线（88660369、15200945611）、各楼栋值班室、互联网邮箱、维修部维修总站组成的五种四大类较为完善的报修网络体系。

针对辖区内学生人数多的实际情况，物业维修部在推广新增电话报修专线（15200945611）的工作上也进行了全面的安排。首先，完善人员配置。专职接线员由原来的一名增加至两名，并在接待报修时向学生介绍新增的电话报修专线。第二，发放温馨提示。组织公物管理助理员对辖区内的学生公寓（共计37栋）逐栋、逐层、逐间地上门发放印有各种报修方式的温馨提示，并粘贴在各个寝室的醒目位置，方便学生查阅。自活动以来，总计发放温馨提示6000余张。

为了进一步深化科学管理，经过近一年时间的开发、试运行、调试、升级,旨在提高报修信息处理速度的升华公司报修维修信息管理系统正式全面上线投入使用。该系统分为报修信息录入、维修信息确认、维修信息存档、报表生成、库存管理、后台数据库控制等模块，能够对维修过程中的相关数据进行有效管理。报修维修信息管理系统改变了原有的手工录入信息的方式，也能够较好地控制每个项目的维修时间，大大提高了维修效率。只要通过简单的操作，就能及时查看当前的各种维修信息，并生成维修报表，便于管理人员掌握维修动态。

只要思想不滑坡，办法总比困难多。维修工作是繁杂的，但是党员示范窗口——物业维修部正是在这种信念的支持下，不断想办法、出点子提高服务质量，用心做事服务师生，从原来的被动维修到现在主动出击，变繁为简、变杂为序。