近日，中南大学校办收到一封来自银盆岭街道办事处文明办的感谢信，感谢后勤集团湘雅分公司杏林物业部为文明创建所作的贡献。

信中写到：杏林社区是长沙文明创建的重点检查单位，任务重大，使命光荣，国检迎检工作开始后，杏林物业部从小区的基础保洁工作做起，包括楼道清扫、路灯更换、绿化维护、垃圾清运、堆物清理、治安巡查等方面，做了大量和效果明显的工作，得到了上级部门的高度认可。

杏林物业部是后勤集团湘雅分公司下面的一个部门，负责杏林小区的保安、绿化、卫生、维修方面的工作。杏林物业部到底是怎样开展各项工作的呢？他们的经验有什么值得推广的地方？带着这些疑问，我们来到杏林物业部进行了现场采访，并对杏林小区的环境进行了现场拍摄。

在采访和现场拍摄中，我们找到了答案，杏林小区的文明创建工作之所以做得好，主要是在三个方面做足了功课，那就是管理规范、及时检查、落实到位。杏林物业部部长聂云龙、以及分管物业部的湘雅分公司副经理黄运华同志是这样概括的：规范管理是小区物业管理的要求，也是后勤ISO标准的要义，杏林小区物业始终坚持把规范管理放在首位；而整个管理过程是否达到规范标准要求则需要靠及时检查来保障，小区物业正是通过及时检查来实现过程控制；最后是责任落实到位，把每一项工作的时间、质量要求分解到每一个责任人的头上，把每一个问题解决到小区业主满意为止。杏林小区物业正是将这三个内容贯彻到日常工作中的各个方面。

分公司领导柳勃勃经理、黄运华副经理、物业部部长聂云龙同志平时很重视小区的工作，经常进行定期和不定期的工作检查、督促，经常听取住户的意见和建议，发现问题能及时整改。

绿化方面，注意日常的保绿护绿，定期喷洒药物防治病虫害，及时清理杂草，发现问题迅速解决。如，今年9月份，17、18栋下面的绿篱突然枯萎，物业部发现了这一情况，及时联系了人员进行病情诊治，对症下药，很好地挽救了绿篱的生命，恢复一片绿色。

卫生方面，更是花了大量的时间和精力对整个小区的环境进行整治和靓化：1、坚持两清扫一保洁，清理小区卫生死角、沟渠，对暗沟喷药，防止蚊虫滋生；2、由于各种原因，小区没有垃圾站，每天的垃圾都堆在一个指定的地方，然后由垃圾车拖走，日产日销，物业部环卫人员总是兢兢业业，特别注意在垃圾车没来的时候防止垃圾四处飘散、及时清理垃圾车运走垃圾后地上的残余，做到无苍蝇、无臭味；3、清理粘贴在小区各处的牛皮癣，特别是楼道牛皮癣，工作人员用铲子铲除后，还用水泥浆粉刷一次，花坛瓷砖上的牛皮癣也是工作人员弯腰弓背、一点一点用刷子刷洗干净的；4、对于从厨房排气扇掉到地上的油垢，工作人员也是一点一点铲除，然后用水泥浆粉刷。

维修方面，对于小区里的路灯和各楼道灯进行经常性的检修，及时更换，对于业主报修做到又快又好，工作人员经常性的在晚上连续作业。

保安方面，讲究文明执勤，维护小区和谐稳定，10个安保工作人员轮流值班，确保小区内24小时巡逻，确保住户的安全居住。在巡逻过程中，安保人员发现有的车主车窗没关、车上落东西等情况，总是好心提醒，受到住户的一致好评。

谁说后勤皆小事、杂事？杏林小区以实际行动做出了响亮的回答：住户财产的安全、住户生活的安心是小区物业部门的大事，洁净卫生、绿树成荫的环境是物业部门的正事，把这些事情做好，就是后勤部门的成绩，就会得到大家的肯定。