自9月2日起，我校陆续迎来了13000多名2011级新生。通信服务中心在有效推进我校6000多户学生宽带移机工作与学校部分办公电话移机工作的同时，全体员工以高昂的工作热情、饱满的精神面貌、扎实的工作作风，扎实有序地完成了迎新工作。迎新工作提前做，准备工作充分细致

暑假期间与学校信息中心合作开展新生网上手机选号工作，通过学校的迎新系统，新生可根据需要选择适合自己的运营商提供的手机号码，并自愿选择是否邮寄到家。选号后由营业厅完成各类手机卡的输单、过户及邮寄信息的填写，需邮寄的手机卡通过校本部收发室走EMS特快免费邮寄给新生。共有3751名新生进行网上选号，1505人选择邮寄手机卡，此项工作将中心的迎新工作提前进行，为新生提供了便捷的通信服务。

为了确保迎新工作的顺利进行，通信服务中心以顾全学校和谐稳定大局为前提，充分调配人力物力，全面细致地做好各项迎新准备工作，大到业务政策、专题培训，小到迎新所需办公用品的准备，中心领导及全体员工无一不对此次迎新工作高度重视。谭立洲主任亲自协调各运营商之间的关系，并为校宣传部接洽迎新总站宣传工作赞助商等相关事宜；杨进副主任负责迎新现场工作安排；中心办公室先后组织了各项协调会议和相关培训工作，并提前做好了设备的维护检测工作，确保迎新工作的顺利进行。

全心全意服务新生，主人翁意识树对外形象

此次迎新，中心各班组都有员工抽调到业务现场，不管营业厅员工还是其他班组员工，也不管是正式员工还是临聘人员，每个人都在各自的岗位上承担起自己的责任，尽职尽责，以迎新主力军的姿态将通信服务中心的窗口形象树立在迎新第一线。

在业务现场，谭立洲主任带头战斗在迎新的第一线，与员工一起日晒风吹雨淋，奔波往返于各个迎新现场，协调各方面关系、解决各种突发事件；其他相关负责人各司其责，全面做好现场物资调度、业务办理咨询、后勤保障等工作。由于今年营业厅员工流动性大，人手十分紧张，所有员工都是超负荷工作，但只要在岗位上，大家都能耐心详细地解答新生和家长提出的问题，好让他们选择最合适的通信业务。由于各业务办理点要求办理业务的新生众多、优惠品种丰富，宣传解释工作十分繁杂，我们的工作人员经常是坐在那里连续五六个小时都不能走动一下；为了减少去卫生间的次数，大家尽量少喝水，很多人都喊哑了嗓子；为了提高受理效率，最熟悉业务的员工主动要求到最苦最累的地方加班；迎新期间天气多变，现场受理点人员密度大，受理区通风不畅，工作环境非常艰苦，但所有迎新人员都能按部就班地开展工作，认真接待每一位办理业务的学生及家长。

在整个迎新过程中，全体员工按计划高效开展工作，圆满完成了各项工作任务，目前后续服务仍在有条不紊地进行中。