新生入住的升华公寓园区人来人往，秩序井然；高楼林立，绿草成荫。以岳麓山为背景，夕阳、高楼、绿树、笑脸，呈现出一副平安和谐的画面。笔者随机访问了几位家长和新生。场景一：升华11栋502-1，来自张家界的覃同学说：“卫生挺好的，满意，房间卫生不错，楼管挺热情，介绍园区的生活设施，教我们如何刷卡打开水和洗衣。卧具种类齐全，质量不错。园区绿化环境好，卫生真的可以肯定。”场景二：一位来自桂林的家长说，孩子住在三栋710，寝室卫生干净，比高中好多了。场景三：升华16栋大厅，来自杭州的家长说：“这里的一切超出我们的想象，不错。”来自郑州的家长说：“住宿各方面都不错，比我们上大学的时候好多了”。

新生住宿安排是一个庞大的系统工作，涉及到学校办公室信息中心，财务处，后勤处，需要后勤集团物业管理中心、水电管理中心、通信服务中心、升华房地产公司和校本部分公司等部门通力配合，要完成卧具供应、新生寝室安排、维修保障、水电供应、通讯保障和人员迎新培训与管理等一系列工作。学校领导和各级部门都把迎新工作放在重点工作的位置，后勤集团提出了“让学生满意，请家长放心”的要求，努力通过精细化管理追求卓越。

早在7月12日，后勤集团在下属各部门的负责人会上就反复强调：“迎新房间要达到星级标准”。暑假期间，集团李润山总经理就多次到现场，要求做好迎新准备工作，要出亮点。9月1日，正式迎新的前一天，朱学红副校长带队查看了升华公寓的迎新准备情况，对后勤工作给予了较高评价，同时也提出了须改进的细节。

朱学红副校长关注寝室卫生细节

后勤集团领导实地检查迎新工作

物业员工摸爬滚打，发扬了特别能战斗特别能吃苦精神。暑假期间，他们与28各学院、信息中心、财务处多方联系沟通，根据学院不断变化的要求反复修改学生住房分配方案。为了整合房源，南校区物业服务部前前后后花了将近1个月时间与28个相关学院反复交流沟通，请信息中心专干现场培训，实现了网上订房的目的。

毛主席说过“把房子打扫干净了再请客”。保洁工作是物业管理中心的重头戏。按照学校和后勤集团的要求，物业管理中心把洗厕所这项工作做精做细，将打扫房子作为迎新工作的突破口，努力实现工作亮点。毕业生或转校区学生留下了大量张贴物和成堆的生活垃圾，厕所、洗手池和阳台的卫生状况也不容乐观。南校区物业服务部带领大家洗厕所、撕张贴物、抹床板、擦柜子、清抽屉；管理员加班加点，利用晚上时间到各栋各宿舍检查监督。8月29日中午，距正式迎新只有两天时间，两个学院的学生才搬离300多间新生房。后勤集团领导要求想尽办法，确保这些房间在迎新之前赶出来！为此，物业员工加班加点，两天时间完成了300多间宿舍的清理工作，确保新生入住。

钥匙的比对工作也很繁琐。换新锁的房间要补配钥匙，光这项工作就花了一周时间。管理员对2000间宿舍逐间试用，确保新生顺利入住。

维修工作是宿舍准备工作的重要方面之一。各个部门密切合作，物业管理中心及时报修，升华公司维修部暑假期间完成零星维修3100余次，专项维修包括家具5000余套、漏水房间维修38间、寝室墙面粉刷33间，绿化修整养护2万平方米；物业管理中心综合管理部维修南校区老宿舍家具、开水器、洗衣机约300余次，湘雅物业服务部更换风扇共97台，更换开关21个，检查线路14处；校本部分公司维修服务部完成南校区三栋新生楼木、水、电的零星维修。

迎新前，南校区物业服务部专门多次召开动员会暨培训会，制定员工须知和新生须知及相关表格，制作横幅、园区平面图和迎新流程展板，添置彩旗，派专人不间断巡视。物业管理中心制定了一套迎新方案，明晰了责任和操作流程，迎新准备工作攻坚阶段，他们到现场办公。

物业管理中心全体职工高度重视，真抓实干。2011年新生满意了，学生家长放心了，所以才有了文章开头描述的情景。