近日，升华房地产公司完成了2011年度维修服务顾客满意度问卷调查工作。本次问卷调查问卷发放对象包括入住升华公寓、桃花公寓及十五舍的学生、宿舍管理员、院系辅导员及老师，共计发放问卷490份，回收有效问卷475份，调查结果为：维修及时率95.07%，顾客满意率94.53%。在水设施、电设施、家具、房屋及绿化五个方面中，家具的维修及时率最高，达95.60%；满意率方面，日常服务态度分值最高，达到95.27%。
针对问卷调查中学生反映较多的问题，升华房地产公司对维修工作做出了相应的调整：第一，加强房屋维修的管理工作。房屋维修是维修工作的重点也是难点，所以不断提高该房屋维修的满意率、及时率，对维修服务整体水平的提高有很大的促进。第二，进一步强化绿化养护力度，特别是在如何保护绿化不被践踏的工作上下功夫。在加强绿化本身的养护以及围栏的维护的同时，做好宣传教育工作，并且及时做好补植补栽工作。
做服务不容易，做好维修服务更是不简单。升华房地产公司定会迎难而上，秉承后勤人的精神，将“师生满意”牢记在心，为创办满意后勤贡献自己的力量。
