2014年1月，集团监控部完成了师生满意度调查问卷的统计分析，后勤集团2013年度师生满意度为87.47%，比上一年度增长1.33%，自2007年后勤集团开展质量管理体系认证以来，连续7年稳步增长，较上年度有明显增加。
后勤集团在各校区学生总经理助理的协助下，在四校区共发放2250份调查问卷，回收1849份，就后勤集团所属9个单位44项服务内容进行了调查。学生食堂的饭菜质量和食品卫生、学生宿舍的安全保卫和保洁、校园环境卫生和绿化等40项服务内容的年度师生满意度均超过了年度目标值，较好完成了年度各项后勤服务工作，校本部分公司、湘雅分公司分别以90.54%和90.10%的年度师生满意度保持领先地位。
后勤集团秉承“规范管理、求实创新、用心服务、师生满意”的质量目标，坚持“三服务、两育人、办师生满意的后勤”的服务宗旨，不断追求卓越，提供规范化、精细化、专业化、人性化服务，服务质量和服务水平得到师生的广泛认可。在一份调查问卷的背面，一位学生写道：我爱你，中南大学！虽然只是简单的七个字，却将激励我们后勤人为学校的后勤服务保障而继续努力工作。
