“欢迎入住中南大学学生宿舍，我们在这里等你。”这是物业管理中心对迎新工作的定位。

今年的迎新来得最早，湘雅校区7月份迎来了第一批研究生新生，校本部、铁道校区于8月21日迎来了第二批研究生新生，本科生新生则于8月31日开始陆续入住南校区。9月3日，学校规定的报到时间的前一天，8400名本科生新生中的50%以上和5721名研究生新生中的90%以上已经提前入住到了学生宿舍。为了做好“安居工程”，物业管理中心从4月中旬开始思考新生住哪儿、怎样配备质优价廉的卧具、家具和门锁是否完好、怎样保证房间干净整洁、怎样利用学校信息平台提高工作效率、如何提高便民服务等问题。

多方整合缜密安排，保障新生住宿用房

新生房源的准备是一项持续时间最长的工作。除了往年等待学生退房以外，今年物业管理中心主动出击，4月初着手将住宿费欠费名单送至所有二级学院，请学院敦促学生尽快交清住宿费并确认欠费学生是否需要退房。同时，物业管理中心根据学校公布的退学学生名单，与学院确认并收回退学学生的住房。5月底，完成了第一次房源情况摸底，并据此反复与学院讨论确定老生搬家方案。之后再在各校区间调剂，制定研究生房源分配方案。

严格规范招标采购，保证新生卧具质量

5月份着手的新生卧具采购也煞费苦心。为了满足湖南省教育行政主管部门和学校对采购工作的新要求，加上大部分采购参与人员都是新手，新手碰上新工作，其难度可想而知。在学校招投标相关部门和后勤保障部招标领导小组的领导下，物业管理中心完成了卧具招标，暑假期间到中标生产厂家考察，抽查卧具质量，检查生产进度，确保在开学前按质保量完成学生卧具的生产。8月30日，6600套新生的卧具整整齐齐成套装袋等待新生领取。每个宿舍配备的保洁用品，物业管理中心已提前送到每个寝室，只待新生带着行李入住。

全面检修家具门锁，保障新生安全入住

对3000多间新生房的家具和门锁进全面检修，时间短、任务重，专业人员严重不足。物业管理中心在现有值班员和保洁员中挑选人员，经过集中培训，协助维修人员做临时维修。培训后他们的动手能力得到了很大提高，基本能满足维修要求。维修人员经过日日夜夜加班加点，对新生房的家具和门锁进行了高质高效的维修，确保其正常使用，打了一场漂亮仗。

集中力量反复清扫，新生寝室焕然一新

每年的新生房开荒式的清洁卫生都是一场硬仗!众所周知，搬家的学生和毕业生房间剩下的垃圾堆积如山，衣柜里、床铺上积尘很厚，洗手池和蹲位脏得不忍直视。清洗厕所是难中之难。厕所的污渍分为易洗、难洗、超难洗、没法洗四个等级。对于易洗的，用强酸通过化学作用后刷刷、冲冲、拖拖即可；对于难洗的，化学作用根本行不通，就得用钢丝球一点点蹭；对于超难洗的，得用锤子一点点敲；对于没法洗的，就只能换新的了。物业管理中心的保洁员鼻子和喉咙都呛坏了，手磨破了，但他们没有叫苦，因为他们习惯了，深知这是学校的要求。保洁员们利用暑假将新生房逐一进行清扫，多次保洁，并经过部门各级抽查，确保新生房清洁工作达到迎新要求。

新生住宿网上查询，孩子上学家长放心

6月份，物业管理中心与学校相关部门一起，着手准备学生网上选房和网上分房。首先物业管理中心与学校相关部门一起制定迎新通知，之后四个校区的房源管理人员将房源公布上网，由学院提出本科生住房需求，由学生本人提交研究生住房意向，从而与学校联合完成迎新住宿网上查询工作。学生一到学校就先把行李放到寝室，再轻轻松松去办理其他注册报到手续。同时，物业管理中心指定专人在迎新系统中回答学生的问题。学生说：“在家里就可以查到自己的寝室，家里人心里也踏实多了，还没开学就能入住寝室，方便多了。我们的问题通过网络也得到了解答。”

便民服务方便周到，学生家长去留安心

为了方便继续在本校就读的毕业生，物业管理中心提供免费行李寄存服务。物业管理中心

在四个校区分别就近提供学生行李免费寄存服务。据不完全统计，暑假期间共提供上万件行李寄存服务。外校考入本校的学生说：“中南大学就是不一样，想得真周到！否则我得把行李寄回家，再从家里寄过来”！

为了满足送新生入学的家长夜间休息的需要，物业管理中心在南校区体育馆提供专门场所，为家长准备了棕垫、凉席等简易卧具和免费饮用水，配备了夜间值班人员，疲劳的家长可以在这里放心的呼呼大睡了。

物业管理中心的“安居工程”虽然不包括饮水、洗衣、网络、洗浴、水电和其他维修服务，但只要有学生和家长咨询，物业管理中心的管理员、值班员就会不厌其烦地耐心解释，让学生宾至如归。