寒假期间，能源管理中心周密布置、精心安排，多举措服务师生，及时处理突发事件，圆满完成相关后勤保障工作，确保了假期的水电供给，受到师生好评。

坚持服务窗口天天营业

能源管理中心各校区水电费窗口承担着全校留校学生、全校家属区和教学办公区的售水售电工作，为了保障全校师生员工和相关单位过好一个平安祥和的春节，各窗口在寒假期间每天都开门营业，寒假期间共完成1万多笔水电费交易，回收水电费101万余元，每日的回收水电费及时进账建档，确保窗口售水售电工作有序进行。

主动上门服务

在保证售水售电窗口开门营业外，能源管理中心还对用户停水停电问题进行了上门查看和处理，假期期间主动上门服务160多位用户，处理家属区、商户的停水停电问题，更换损坏水电表7块，完成用户进行紧急购电（晚上19：00以后）12次，获得用户的一致好评。

妥善处理突发事件

2月13日，南校区亿码远程系统突然无法购电，经检查系服务器硬盘损坏，能源管理中心迅速安排人员处理，并联系厂家对服务器硬盘进行了更换和重新安装系统，及时恢复了相关数据，迅速恢复了售电功能，尽量减少了因此给师生带来的不便。2月15日，校本部桃花A栋、学生三舍和学生十三舍网络不通，无法购电，经现场故障排查后，及时联系信息与网络中心更换交换机，恢复了集中器电源，恢复了购电。2月20日，南校区升华公寓12栋突然无法购电，经现场检查发现系装修改造施工将网线挖断，经过与施工方的沟通，联系信息与网络中心对挖断的网线进行了维修，及时恢复了正常的购电，并在无法购电期间对学生做好了解释工作。

及时维护供电设施，有力保障电力供给

为了保障供水供电设施的正常运行，寒假前，能源管理中心对设施设备进行了全面的安全检查，寒假期间，对各二级院系和学生公寓配电间进行巡查工作，发现问题及时联系相关单位进行了整改，确保水电正常供给。

1月30日，校本部多功能教学楼水箱阀门老化，配电间内高、低压配电设备严重老化，能源管理中心组织技术力量进行水电抢修，及时恢复供水供电。2月21日，湘雅老校区1250A进线开关严重老化，控制模块故障，导致跳闸，中心组织人员排除故障进行更换，保证了正常供电。

寒假已经结束，新学期已经开始，能源管理中心将继续积极服务师生，为学校的教学、科研和师生员工生活提供强有力的后勤保障。