4月1日下午，由国际合作与交流处举办的留学生面对面交流座谈会在湘雅医学院一会议室举行，后勤保障部物业管理中心主任耿贵斌受邀参加座谈会。

耿贵斌主任与十几位留学生代表面对面沟通、交流留学生住宿方面关心的问题。留学生代表们开门见山地提出了在宿舍中遇到的三类问题：一是存在老鼠；二是墙面发霉；三是夜间突发事件如何应急处理。

耿贵斌主任将留学生们提出的问题认真做了记录并一一耐心解答。耿主任说：“老鼠生命力旺盛且繁殖速度快，行动迅速，消灭起来十分困难，灭鼠问题不光在中国，在世界范围内都是一个难题。学校有关部门每年都会多次在宿舍楼内投放灭鼠药，甚至有的物业员工还动手制作了油、米和鼠药混合熬制的老鼠药吸引老鼠吃，但依然无法做到完全消灭。如果有必要，物业管理足以可以求助专业的灭鼠公司，灭鼠公司制作的鼠药见效快但是毒性大且跟零食很像，因为有的留学生是带着子女一起住的，我们担心小孩误食。物业管理中心将和国际合作与交流处一起商定如何采取安全有效的灭鼠措施。”

在谈到墙面发霉的问题时，耿主任提醒留学生们认真区分。一种是因管道漏水引起，要及时报修，请维修人员解决漏水问题是关键；另一种是因气候原因引起，每年的三月，湖南地区要迎来很长一段时间的阴雨天，天气异常潮湿，极易引起家俱和墙面发霉。而留学生宿舍遇到的大都是后者。耿主任建议大家当室内湿度大时，把朝南风向的门窗关紧，以减少外界的潮湿水气进入室内，待天气晴朗时，再把门窗统统打开，让居室通风透光，空气流通，加速水分蒸发。当墙面已经出现霉斑时，及时用干净软布蘸酒精轻轻擦拭，使墙壁干燥，阻止霉菌滋生。

按照管理要求，晚上十一点半以后，留学生宿舍会关闭大门，留学生不便自由出入。而对于夜间因突发疾病等特殊原因需外出的，耿主任为留学生们想到一个好办法——在值班室外安装紧急呼叫按钮，紧急情况下，留学生可以按动这个紧急按钮，警报一响，值班员便知事情紧急，会迅速处置，消除了留学生们的后顾之忧。

与会的留学生代表们频频点头，紧锁的眉头慢慢舒展开，露出了满意的笑容。他们的一声声“Thank you”饱含了对后勤工作的信任和理解，这种面对面形式的交流座谈会对于提高后勤管理和服务水平具有很好的促进作用，也给了后勤人不断优化服务、不断创新亮点的动力。