2017年的春季，又迎来一个繁忙的季节，收发室内更是显得格外地热闹，平均每天从全国各地发来的邮件达500～600封，其中约150封为挂号信，所有邮件按照工作流程分类后，或存放在信件柜，或分发至各个楼栋……在这样平凡而繁忙的工作中，收发室工作人员在不断提升自身的服务水平。

改善服务环境。收发室作为后勤服务的一个窗口，努力在服务上形成品牌，在提供便捷优质服务的同时，积极对办公环境进行优化，重新对信件柜的摆放进行了调整，定期对角落里的蛛网、灰尘打扫，时刻保持办公环境的干净整洁，在迎接每一位师生的到访时，都做到态度热情、文明用语。

学习服务技能。收发室对信件、包裹的追踪依靠的是从去年开始采用的互联网查询技术，通过培训学习每位员工都熟练掌握操作方法。每一次收发件都是一份责任，互联网查询技术的运用能确保信件、包裹准确地送达，对在途的邮件，能给取件人提供详细准确的物流信息。

强化服务理念。每逢新学期，每天都有成千上万的信件需要分拣，其中大部分是学生办理的银行卡、信用卡，都以挂号信形式投递，每一封都要求签收取信。对于激增的工作量，收发室的工作人员都能自觉把午休时间利用上，力求把每封信件在第一时间、完好地送到每一位收件人手中。

亲情式服务。收发室的服务方式由原来传统的窗口服务逐步延伸到主动上门服务，工作人员既要将服务对象主动“请进来”，也要自己积极“走出去”。近年来，南校区收发室从不间断地为4位80多岁离休老干部送报纸上门，在这些老人家的晚年生活中，收发室送去的不仅仅是一份读物，更是一份慰藉，这也是南校区收发室流传的一段佳话。在这样日常的工作中，平凡的小事间，不单单只为满足师生员工的需求，更是为营造一种后勤服务的和谐氛围，师生员工的满意度自然也会随之提高。

后勤服务无止境，收发室各项工作与服务育人紧密相关，相信在收发室全体同志的共同努力下，将书写出崭新的篇章，让广大师生员工都能真切感受到中南收发的新气象。