物业管理中心要让新生住好并能享受中南“花园式校园”的美好感觉！物业管理中心竭尽全力使学生住得满意，擦靓中南大学“花园式校园”名片，同时做好新生接站、家长休息等工作。

硬件不够软件补，确保新生顺利入住

到目前为止，共安排12800人住宿，其中本科新生8313人，研究生新生4487人（网上选房3676人，现场安排811人）。住宿安排涉及到入住安排及收费，卧具配送，寝室家具、门锁和空调检修等。物业管理中心全员克服一切困难，使学生顺利入住。

住宿安排并不那么简单。开学第一天，校本部、南校区、铁道和湘雅校区物管站就开始了现场住宿安排。由于校本部和湘雅校区部分学生宿舍条件相对较差，而且床位紧张，给学生宿舍管理人员带来了极大挑战。校本部研究生宿舍有的是老式筒子楼，无法满足所有学生对住宿条件的要求，工作人员与学生做了大量的解释沟通工作。为了保证同学们的住宿，物业管理中心将本部11舍一层半楼安排了近200女生，同时在男女混住楼层安装隔断，消除了女生及其家长的顾虑。湘雅校区有100多名研究生6月份住进学生宿舍7月底又退房，通过实行精细化管理，到9月7日下班时，将所有学生安排到位后仅剩3个床位，满足了学生的住校需求。

由于今年银行代扣住宿费的人数减少、网上缴费通道关闭等原因，现场交费的学生排起了长队。为了避免因排长队造成学生“躁动”而出现意外，物业管理中心迅速与学校相关部门协调，在迎新的第二天开启网银缴费通道。并将收费时间从上午8点延长到晚上8点，直到最后一个学生离开，再做好当天的结算。面对人多、天热、繁琐、学生的催促带来的压力，收费人员几天来刷卡缴费的人数达到5688人，没有因为收费问题影响学生注册。收费人员对学生说：“同学们排队辛苦了！”学生面对收费人员说：“老师辛苦了！”相互理解使双方的疲劳都顿时消除了。

卧具配送既是体力活又是技术活。南校区工作人员从收货到发货，共收货5000套，每套15件。他们将卧具一件一件地验收装袋，一个一个学生地配发。南校区克服人手少、劳动强度大、工作时间长等困难，将一套套卧具发到新生手里。前些时候因脑出血住院的南校区张士文深深知道迎新很忙，义无反顾地带病坚持上班，负责卧具收货和发货，一包一包地点数，往返于30多栋楼，楼上楼下地爬来爬去，大强度地连续工作了好几天，但他没有一声怨言。当同事们要他多休息时，他说：“大家都忙得团团转，我也要坚持。”

为了解决学生家长休息问题，物业管理中心员工连续4天为学生家长休息场所提供服务，获得了家长好评。来自湖北一位家长说：“本来我完全可以住在校外宾馆，为了体验“打地铺”的感觉，我选择了学校提供的夜间休息场所，同时我要用我的行为默默地影响自己孩子，做好孩子上大学前的最后一次家教。”还有，当家长来到学校提供的家长休息点，他们好像找到了自己的家，顿时一脸释然。工作人员看到这一切，感觉几天来24小时连轴转，能为学校的迎新工作奉献自己的力量，脸上露出了开心的笑容。

寝室家具、门锁和空调检修的人员虽然暑假做了充分准备，但为了快速解决突发状况，物业管理中心还是请智能门锁公司等将办公点搬进升华学生公寓园区。他们说，我们是学校迎新的一部分，迎新工作给了我们很好的历练。

迎新总站井然有序 成为学校一张名片

自从迎新总站搬到了升华学生公寓园区以来，整个园区就是迎新总站，这既是机遇又是挑战，既可以向全校师生和新生家长展现物业管理水平，又是全方位检验物业管理工作水平的机会。迎新期间，校部领导多次走进升华园区、走进学生寝室，并对物业管理中心的工作给予了肯定。按照8300本科新生计算，如果平均每个新生由2个家长陪同，加上工作人员，迎新期间出入园区的人数超过3万人。为了保持如此大的人流量的园区卫生环境，物业管理中心加强了检查力度，循环保洁频次，确保将近100万平米的道路、绿化带和水域整洁优美，扮靓了中南大学“花园式校园”这一名片。