在2018年后勤保障部举行“6T”管理比赛中,有这么一对双双获奖的夫妻宿管员——校本部学生六舍的王寿平和匡保翠。正是他们,以自身恪尽职守的敬业精神,在平凡岗位上书写出精彩。
爱岗敬业,他们是执着的“一滴水珠”。
校本部学生六舍是校本部老旧楼栋,四层楼,102间学生寝室,现住406人,配套设施陈旧、条件差,洗漱间和卫生间都在楼层的中部,走道通风条件差。2016年8月王寿平、匡保翠夫妻入职共同承担楼栋工作之时,因楼栋卫生工作不到位,异味在楼栋里难以消除,学生对居住环境满意度不高,情绪波动大,使校本部学生六舍管理服务成为了最大的难点。面对楼栋现状,王寿平、匡保翠夫妻不讲任何条件,没提任何困难,用朴实的语言和实际的行动给出了最好的答案。夫妻俩上岗后不到二周的时间里,洗漱间干干净净,厕所的陈年污渍全部清除,楼栋的居住环境得到质的改观。多年来,王寿平、匡保翠夫妻以自己的敬业精神,如水珠滋润着岗位上那片土地。
热情服务,他们是暖心的“一缕阳光”。
值班服务工作,需要强烈的服务意识,想要为学生提供优质服务,必须长期地实践和学习。王寿平、匡保翠夫妻积极主动,着力增强服务意识和能力,切实为学生提供优质服务和保障。夫妻俩虽只有初中文化,但各项记录清晰,门禁电脑系统操作得心应手;为给学生提供快捷优质服务,夫妻俩建立了“学生六舍服务报修微信群”,随时了解学生的情况和实际需求;遇到学生都忘记收回在外晒着的衣服或被子,夫妻俩则会帮学生收回,并通知到值班室领取;针对学生六舍研究生晚上因做实验而较多晚归的情况,夫妻俩尽力提供便利。王寿平、匡保翠夫妻总能在学生需要的时候,如温暖的“一缕阳光”,给予帮助。
豁达乐观,他们是营养的“一粒粮食”。
在多年的工作中,王寿平、匡保翠夫妻俩在工作中齐心协力,相互配合,生活上互相关心关爱。无论工作任务多么繁重,夫妻俩总能以乐观的心态开展工作,为身边人带来健康向上的“精神食粮”。学生六舍地处食堂附近,是学生区的交通要道,时常有校友来访或经过,王寿平、匡保翠夫妻都以笑脸相迎,热情接待,对于需要进楼栋的校友,总是礼貌地要求做好登记并安排进入楼栋;面对学生外卖的增加,楼栋内饭盒猛增,夫妻俩乐观地予以理解,并以不厌其烦的辛勤劳动及时处理垃圾,确保楼栋内的清洁,使老旧的宿舍依然能够保持居住舒适。
“春风十里,不如读你。”在王寿平、匡保翠夫妻身上展现的,是物业中心对“精细化管理、亲情式服务”理念的践行,在砥砺前行中散发光芒。