忙忙碌碌，又是一年。庚子岁末，回望2020——

这一年，有压力

年初，中华大地笼罩在新冠肺炎阴影之下。1月24日，学校开始封闭，云麓山庄成为学校集中隔离观察区。经过短暂的忧虑和慌乱，我们开始按照学校和后勤党政工作部署筹备防疫物资、宾馆内外全面消杀、安排隔离用房、制备穆斯林学生餐饮……各项工作逐渐步入正轨，各项防控措施井井有条。11月25日，最后一位隔离人员离开云麓山庄，至此，共238人在云麓山庄完成了医学隔离回到学校。

今年，我们接管学生集中浴室改造三期工程，服务所辖浴室数量达到3297间。冬季来临，随着气温降低，前期设备老化、维修率高等问题凸显，报修次数陡增。为此，工作人员爬上一栋栋宿舍，逐个浴室检查，电话里常听到他们气喘吁吁的声音。这一年，累计组织紧急抢修200余次，接报修1828次，投诉处理率100%，学生满意度在90%以上。

这一年，有喜悦

下半年，升华学生服务广场、校本部商贸楼和铁道校区学生超市相继重整开业，重新规划后的校园商业网点引进了深受年轻人喜爱的天猫校园超市、瑞幸咖啡、蜜雪冰城等项目，业态更加齐全，成为同学们休闲好去处。校园商贸打破了以往的刻板印象，将年轻元素充分融入了到装修设计、商品种类、智能设备应用等方面，校园购物由此告别了“小卖部”模式，向“3.0时代”迈进。年终，校园商会开展了抽取“中南锦鲤”的活动，学校公众号点击参与量达到4.9万人，抽奖结果公布后，中奖的文学与新闻传播学院女生喜笑颜开。

10月，我们到江华瑶族自治县开展党日活动，为长山村小学的孩子们筹措捐赠了价值6.8万余元的复印机、书包、文体用品和书籍等，为当地农户带去特色农产品长期供销合同，长山村的特色农产品将直通学校各校区的超市扶贫专柜。今年，国家如期打赢脱贫攻坚战，其中有我们的一份小小的心意。

这一年，有难题

年初，新班子上任伊始，到期未腾退等遗留问题摆在眼前。为此，党员、干部带队，逐户上门开展工作，反复劝导，及时腾退了到期门面，为后期的商业门面公开招标做好准备。

生活服务中心以服务师生员工为目的,始终把社会效益放在最重要的位置，同时我们也一直在思索：做好保障的同时探索发展转型，打造高校接待服务新格局。士不可以不弘毅，任重而道远。

这一年，有鼓舞

年初，校党委副书记黄健陵、部领导来到云麓山庄，慰问春节前夕仍在岗工作的后勤员工，问候“大家辛苦啦！”下半年，陈立章副校长到南校区升华服务广场查看门面管理情况，看到升华广场舒适便捷的购物环境，感叹校园环境“大有改观”，对我们的工作提出表扬。

6月，学校第五届教职工暨工会会员代表大会顺利召开，校工会领导手书表扬信送给会场工作人员，感谢他们加班加点，细致专业的服务；11月，云麓山庄收到来自山东潍柴动力集团的表扬信，感谢在校培训期间工作人员的贴心周到的服务；12月，车队收到校长信箱转发来自建筑与艺术学院周同学的感谢信：感谢田忠师傅拾到我的背包，在原地等我了一个多小时，祝田师傅在以后能够事事顺心，生活美满……这是车队今年收到的第10封感谢信，领导们的关心和服务对象的肯定令职工们欢欣鼓舞。

这一年，有收获

年底，捷报传来，因为在疫情期间商贸管理工作突出，学校被评为全国高校校园商业服务新冠肺炎疫情防控先进集体。中国教育后勤协会接待服务分会第二次会员大会上，学校当选为中国教育后勤协会接待服务分会常务理事单位，并被大会组委会评选为“突出贡献单位”。

2020年已经过去，即将到来的2021年是“十四五”开局之年，我们将站在新的起点，开拓进取，破浪前行，创造新的业绩。

2021，我们来了！