1月5日，一面“规范管理、精诚服务”的大红锦旗被送到湘雅老校区保利天创物业项目部。伴随着冬日里的暖阳，满怀着喜悦的心情，保利天创物业项目经理王晓燕从公共卫生学院综合办主任郭贵平手中接过锦旗。郭贵平现场回顾了保利天创物业艰辛的疫情防控工作，感谢其各项工作的规范管理以及高质量的物业服务，同时勉励他们再接再厉，再创辉煌。

2020，新冠来袭，人类大考。在这场大考中，有这样一群人，他们虽然不能像医护人员一样，穿上防护服冲向第一线，但是，他们坚守初心，勇于担当，勇于奉献，不计得失，牢牢守护着中南校园的每一寸土地。他们就像一粒尘土，随处可见；他们就像贴心管家，温暖师生；他们就像勤劳的蜜蜂，一直在行动……

齐心协力，凝聚疫情防控“磁力场”

2020年2月，正是防疫物资购买最困难时期。各校区的公共楼宇需要大量口罩、84消毒液、酒精、体温计等物资。各物业外包公司克服防疫物资断货、物流业务停运等困难，不等不靠，主动作为，全力调动各种资源，紧急从多个渠道购买和申请各类防疫物资发放到在岗的员工们手中，保障了防疫物资的持续供应。

保利天创物业项目经理王晓燕老家在湖北。在老家滞留期间，她积极与二级学院沟通，保障各项工作顺利开展。4月份解封以后，她第一时间回到长沙。14天的隔离期，她坚持在家办公，保障着湘雅老校区的防疫和物业服务工作正常运转。

在疫情防控最艰难的时候，面对全校5个家属区260余栋居民楼需层层到位的消毒任务，各校区消毒队伍人手严重不足。各物业外包公司紧急关头不计得失安危，毅然伸出援手，调动封楼岗位的28位员工加入消毒队伍，解了燃眉之急。

因时因势，筑牢抢险应急“安全墙”

6月9日晚，长沙市暴雨倾盆，雷电交加，短短两小时，处于低洼地势的铁道校区创南楼、创北楼、老运动场迅速被浸泡，楼内因卫生间污水倒灌，臭气弥漫；室外水深过腰，污物漂浮；下水道井盖冲毁，护堤倒塌；校园一片狼藉。丹田物业协同校园管理队、零修队迅速集结到达受灾楼宇，按照预案分工，迅速展开设置沙袋堵防、启开下水井盖，清理堵塞杂物，巡逻视察险情，在涉水地域指派专人指示车辆安全通行等工作。紧邻湘江的新校区宏德物业持续开展风险排查治理，及时清理因恶劣天气造成的路面倒树和积水，前后移走倒伏树木共计9棵。清理天台及排水沟杂物落叶，共计清理面积3200余平方米；完成新、南校区万余平米的水面水域垃圾打捞清理；沿岸杂草清除及安全标识维护。

11月，各物业外包公司开展以“生命至上，安全发展，坚守安全红线，担当安全责任”为主题的电梯困人应急救援演练。通过演练，加强了电梯突发事故的应急救援工作，提高了电梯突发事故应急处置救援水平，锻炼了物业外包公司电梯突发事故应急救援队伍的救援能力。

情暖中南，打造贴心服务“个性化”

为迎“教师节”和“中秋节”，各物业外包公司特别组织和策划了“特别的爱给特别的你”等贴心服务活动。鲜花、服务卡、爱心靠枕和丹田管家们的暖心微笑让今年的九月“充满了惊喜”。

迎新季，宏德物业在学校及校园管理中心的指导下，合理安排，各部门相互配合，有条不紊地开展保洁及安保工作，确保了学校各项活动正常有序开展。其中，更是免费为师生和新生家长提供凉茶，在各教学楼宇设置“爱心药箱”，应对突发应急情况，保障师生健康学习与工作。

12月，在大学生英语四六级考试和研究生入学考试中，各物业外包公司免费为师生送上“暖心姜茶”来抵御严寒。

立足本职，铸就物业服务“新标杆”

2020年，疫情大考之年，各物业外包公司喜获学校二级单位发出的感谢信19封、锦旗7面、荣誉证书2项和校园管理中心奖励5次。极不平凡的一年，校园物业人交出了一份师生满意的答卷。

“东风好作阳和使，逢草逢花报发生”。 2021年是“十四五”开局之年，各物业外包公司认真编制工作计划，积极落实疫情防控最新要求，力争通过精心管理、贴心服务，以服务树品牌，以细节赛品质，努力创造安宁稳定、环境优美的校园。保利天创物业王晓燕表示：2021年，将继续发挥自身本领，持续做好疫情常态化防护，贴心服务，确保校园环境整洁优美，护航校园安全无隐患，服务无止境，将努力超越师生期望和要求。