5月，为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，大兴调查研究，了解师生需求，优化服务质量，能源管理中心开展购电体验调研和售电服务流程及制度年度修订工作。
中心在各校区售电服务窗口以问卷、访谈、现场勘查等方式广泛调研师生购电需求，听取服务方面反馈；摸底调查甘棠楼、教工宿舍等区域的表计设施情况，并为居民上门解决疑难问题35次；针对师生关注的毕业生退费、网上售电特殊情况处理、跨校区转电业务办理等工作进一步完善流程，修订新版《窗口工作流程和制度汇编》并实施。接下来中心将加快落实修订流程、学习培训、检查落实三步走计划，以更优服务、更高效率改善师生购电体验。
（一审：张艳明 二审：朱可 三审：向军）
