10月15日，学校党校常务副校长、组织部副部长赵永正送来锦旗和表扬信，对生活服务中心会务管理站的优质服务和辛勤付出表示感谢。

会务管理站服务于学校8个会议室，年均服务会议700余场次，会务工作得到了学校的高度肯定。今年以来，会务管理站从人员服务管理和改善硬件条件入手，推动会务服务质量再提升。

做足“软”服务，确保高效运转

会务管理站通过规范管理、细化操作流程等提升“软”服务。一方面，细分会场岗位职责，规范工作流程，将“精细、精准、精心”的服务理念贯穿会议保障全过程。会前准备充分到位，联系主办单位了解会议详情与需求，做好会场通风换气、卫生清洁消毒、设备检验调试，会议桌上物品摆放整齐划一，确保会场整洁、舒适，每个环节做到精益求精；会中服务严谨细致，做好茶水服务与协调衔接，维持好会场秩序，及时排除设备故障；会后迅速完成清洁消杀、整理复原工作，在高频次会议切换的间隙，做好下一场会议的布置与准备，确保会议平稳顺畅。另一方面，定期开展专业技能及业务培训，内强素质、外塑形象，学习规范的礼仪动作，注重仪态训练，开展会务服务模拟演练，力争做好会议每个细节。

改善“硬”设施，提升保障能力

学校部分会议室基础设施设备陈旧老化，使用效率低。为改善会务环境，后勤保障对升华楼报告厅进行全面提质改造，优化布局，升级高清显示、数字会议、会议扩声等音视频设备系统，购置配套会议桌椅、地毯、电动窗帘等家具。改造后的升华楼报告厅整洁明亮，音视频效果清晰，呈现全新面貌。此外，后勤保障部还对中南讲堂、科教楼等会议室进行局部改造和设施设备更新。

为保障会议设备稳定运行，除会前常规检查外，会务管理站加密会议室设施设备检查频次，每两周对音响、话筒、投影仪、电子显示屏等进行一次全面检查调测。利用休会期间对会议桌椅等家具进行检修保养，并做好会场中央空调、地毯、座椅等深度清洗与消毒，努力营造更加舒适、健康的会务环境。同时，常态化开展安全检查，组织安全员、会务人员开展安全培训和应急演练，筑牢会场消防安全“防火墙”。

“工作再辛苦我们也不怕，只要我们的服务让师生满意，那一切付出都是值得。”会场主管罗义波道出会场服务人员的心声。多少次，他们汗流浃背在多个会场之间衔接转换，可是听到会议主办单位和参会人员的一句：“辛苦了，谢谢！”，瞬间觉得倦意消散。他们在平凡的岗位坚持把本职工作做到细致、精致，以服务赢得口碑。

一审：简瑞余 二审：张馨仪 三审：唐海仕