高校的学生公寓，是青年学生们主要的生活区域，兼具休憩、学习、交际等多种功能，是高校培养、提升学生全面素质的不可或缺的重要方面。学生公寓的管理服务对象是以青年人为主体的活动群体，物业管理服务要贴近青年学生的特点，一切从关爱学生出发，遵循教育规律和青年学生身心发展的规律。在高校后勤社会化改革的新形势下，如何适应高校后勤管理工作社会化的趋势，实现学生公寓的育人功能，配合学校培养出适应时代要求的高素质人才，为大学生提供更加专业、优质的服务，把大学生公寓建成管理规范、环境优美、文明安全的场所，是一项紧迫而艰巨的任务。一、学生公寓育人的重要性

学生公寓管理主要是教育学生自尊、自爱、自强，树立良好的道德观、世界观，通过各种不同的方法，提高他们的素质和修养。

1、安居乐业——安居才能乐业

青年学子们进入高校，首先面对的问题就是“住”，如果“住”的问题解决得不好，学习、生活等一系列问题都无从谈起。特别是大一新生，由亲人带着来到一个陌生的环境之中，一路奔波劳累后看到一幅生气勃勃的绿化带以及优雅舒适的寝居则会倍感轻松与愉悦；然则疲劳倍增，对学校的印象更是差之万里。因此，大学生公寓的管理与服务，直接关系到学生的人身安全和生活学习环境，关系到学校正常的生活秩序和教学秩序，关系到高校后勤工作社会化改革的顺利进行，关系到高校校园安定团结的政治局面，是培养和造就千百万社会主义建设人才不可或缺的工作。

2、行为教育不可或缺

学生在寝室如能做到团结、友爱、互助，这样的学习、生活才会健康。但我国新入校大学生普遍存在着“高分低能”的现象。首先，是因家长们为了让孩子考上大学，尽心尽力为他们营造“一心只读圣贤书”的氛围，学习之外的全部事情几乎包办了，比较忽视学生综合能力的培养。再者，新入校大学生的素质教育，特别是养成教育和挫折教育明显缺乏。这就必然妨碍学生的生活能力、社交能力、工作能力、创造能力等各种能力的培养。大学生公寓既是他们的栖身之处，也是他们修身养性之处。和教室不同的是，公寓没有严格的纪律要求，集体的约束程度较低，大学生可以比较自由地展示个性，追求个人价值的实现。但是，这样也容易产生狭隘的个人主义思想。而且，大多数大学生是独生子女，集体意识、合作意识较差，再者又经历了压力重重之下的“黑色六月”，如果不进行有效的沟通和理解，就会导致心理问题进而引发行为偏差。去年一年来，全国的大学生自我伤害、相互伤害的事件频繁发生。天马公寓中学生因迫学习、家庭压力，大到引起精神崩溃，小到与本寝室人员不和要求更换寝室的常有发生。因此，在学生公寓中实现育人的功能，就显得尤其迫切和重要。

二、学生公寓育人的主要途径与方法

1、优良的基础设施是实现育人的基础

硬件设施建设。学生公寓硬件建设是指学生公寓的规划合理化、基建的实用性与质量、家具配套质量与合理性以及公共设施配套的质量与齐全性。良好的硬件环境是学生学习生活的需求，也是学生个性发展的需要。

在社会主义市场经济条件下，大学生普遍重视个性的发展，大体都有强调个人空间又重视与他人交流的双重心理。这样，学生公寓不能等同于宾馆、酒店，不在于设施豪华，而在于有较好实用性，通风效果好，采光度高，前有走廊，后有阳台，公寓内有独立的个人学习空间。以天马公寓为例：住宿在园区的同学，看到漂亮的公寓内外环境，谁也不愿意往地板和窗外丢垃圾，不愿意在整洁的墙壁和窗户上面乱涂乱画，不愿意在草坪上践踏，反而能促使他们将寝室内务整理得更加好。优美的公寓环境给人以美的教育与享受，既有利于大学生拥有自己的小天地，又有利于相互之间进行学习、生活等方面的交流，相互促进，共同进步，为管理者更好的实现育人提供了前提。

文化设施建设。美国教育家伯尔凯和史密斯指出：一所办得成功的学校应以它的文化而著称，一所成功的学校在于其管理、教学、后勤服务以及环境创建都是育人的，“这里的每一样东西都不是随意摆设的”。优秀的大学生公寓文化能形成一种良好的育人环境和氛围，能增强学生的凝聚力，树立集体和“家园意识”，起到课堂教育之外的育人作用。因此，文化设施的建设是必不可少的。

2、人性化管理是实现育人的保障

完善学生公寓管理服务的各项规章制度，坚持依规治公寓。制度是管理的标尺，也是育人的保障。在学生公寓的日常工作，加强规章制度的建设并保障制度的落实和实施非常重要。为加强学生公寓的日常管理工作，逐步实现管理规范化和具体化，使其具有可操作性，以适应新形势下的要求，今年初本中心就将ISO9001：2000国际质量管理体系的认证工作作为本年度的大事，且力使学生公寓内的各项规章制度细化、量化、系统化、科学化。例如，制定《考勤、考核制度》、《部门职责、岗位职责与考核细则》、《学生公寓楼层清洁操作规程》、《请假制度》等，为学生公寓的管理服务活动设计PDCA闭环流程，建立起较为完整的工作规程，理顺工作接口，克服随意性；不断完善质量监控机制，以“痕迹化管理”的要求健全工作记录，确保工作具有可追溯性、可验证性；加强与服务对象的交流，沟通，吸取有益的意见和建议，持续改进，提高服务质量，规范的服务对学生文明修身行为也产生潜移默化的影响。

建立学生自我管理机构。学生自我管理组织进公寓更加体现学生自我教育、自我管理、自我服务、自我监督功能，在学生公寓建设中起到了其它组织机构无法替代的作用。学生公寓管理服务队伍也必须要依赖这一组织的生力军作用，才能真正把小区建设好，真正实现育人的功能。在去年进行的标准化公寓评比时，南校区6舍就首次在校内组织了这样一支队伍，并且在公寓评比时发挥了意想不到的作用。因我们在实践中充分发挥了学生自我管理组织的作用，于是今年在天马公寓内五个小组分别建立了学生公寓自我管理组织——学生自律委员会，本组织由学生会选派优秀学生代表及公寓楼长组成，负责学生参与公寓民主管理的各项事宜。公寓学生自律委员会的基本职责有两个：一是借助学生集体的力量，代表和维护居住学生的合法权益，与公寓管理等部门进行磋商、协调，并与管理部门一道共同管理公寓，主要目的是促进管理部门与学生之间的联系，督促管理部门提高管理水平和服务质量；二是制订严格、规范的管理制度，引导和约束大学生的行为。另外，还有由基础教育学院向公寓内安排的学工助理，管理员将他们组建了学生内务卫生检查评比队伍，学生纪律行为检查评比队伍。公寓内的这样两支队伍真正的实现了学生的自我管理、自我服务、自我监督，以来培养他们的自律意识、集体意识和主人翁精神。

3、丰富多彩的公寓文化是实现学生公寓育人的重点

学生公寓文化环境属校园文化的范畴，是校园文化的一个重要组成部分。高品味的学生公寓文化可以使学生在不知不觉中接受教育，发挥公寓环境育人的重要功能。我们在提高学生公寓文化层次方面注重了软、硬环境的建设。硬件上，在公寓园区内进一步加大绿化保养的力度，使园区变得更加美丽。同时还在不断完善了各类文化设施，如正在和园区管理委员会筹建中的“三进寝室”之一的文化入室：阅览室、自休室、文化活动室等。此外，在草地上，我们设有提示牌，如“绿草如茵，你我呵护”，时刻提醒学生尊重别人的劳动，爱护草坪，做到寓教于物、寓教于景，学生睹物思行，触景生情，陶冶了学生高尚的道德情操；在每栋公寓的醒目位置都贴有警示牌，如“严禁使用违章电器”等，时刻提醒学生应注意防火、防盗，注意人身安全。在软件建设方面，经常在公寓内举办各种各样的覆盖学习型、运动型、娱乐型、生活型等方面的活动；富有知识性、教育性、趣味性，举办公寓文化节、棋牌赛、书画展、智力竞赛、小型体育项目友谊赛（如羽毛球、乒乓球等比赛）、文明寝室评比、歌舞联欢晚会、大学生风采展示、雷锋精神永存等活动；寓教于乐，让学生从中体会到公寓文化的感染力。这些活动同时也丰富了学生的业余生活，使学生扩大了知识面、开阔了视野，使公寓成了学生的第二课堂，产生了巨大的吸引力、凝聚力。概括起来，大学生公寓文化具有导向、规范、调适及激励等多种育人功能，实现了学生公寓育人的目的。在推进高校后勤社会化改革过程中，把对学生公寓的管理，特别是对公寓内学生的思想教育、日常行为管理作为高校教育和管理的一项主要职责，不能有丝毫忽视和松懈，不能推向社会，不能留下教育和管理的空白点。

总之，要使大学生具有良好的修养，实现学生公寓的育人功能，绝不是一朝一夕或急功近利的事情，是需要进行长期、艰苦的工作，潜移默化的逐渐形成。