习近平总书记强调：教育要坚持以立德树人为根本任务，以为党育人、为国育才为根本目标。作为高校十大育人体系中重要的一环，后勤肩负着服务育人的重任。

在深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中，后勤保障部通过以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干，补足精神之钙，筑牢信仰之基，不断强化后勤员工的服务意识，真正实现在服务中立德树人。

首先，我想和大家分享一张图片。

“嘀嘀嘀……”只见共产党员李侠从容地发着电报，在敌人的枪口下，他镇定自若地将写着密码的纸条塞进嘴里吞下，并向延安战友们发出最后一封电报：同志们，永别了，我想念你们……

这是电影《永不消逝的电波》里震撼人心的镜头，影片中李侠的原型就是我党地下电台发报员李白。

李白(1910年—1949年），我们湖南浏阳人。1937年10月，他肩负党的重任，在上海建立秘密地下电台，及时向延安党中央传递了许多重要军政情报。地下电台处境非常危险，李白曾三次被捕，面对敌人的严刑拷打，他始终坚贞不屈。1949年5月7日，李白不幸被杀害于浦东戚家庙，年仅39岁。

无数像李白一样的革命英雄胸怀救国救民之志，用鲜血和生命换来了今日的和平与幸福，他们为革命舍生取义的精神，就如同这红色电波一般穿越时空、永不消逝，这也正是我们学习的动力源泉，激励着中南后勤人砥砺前行。

您知道吗？在中南也有这样一条暖心电波，365天全年无休，24小时分秒在线，一头连着师生的“急难愁盼”，一头系着后勤员工的服务初心，它，就是“88836000”后勤服务热线。

2019年10月开始，从后勤决策，到多方沟通、协调推进；从反复修订方案，到专业化场地建设；从建立办事流程,到招聘培训接线员……经过一个多月紧锣密鼓地筹建，11月19日上午10点，后勤服务热线正式开通了。“一号对外、统一受理、分类处置、限时办结”，从此，师生有问题无需来回奔走多个部门。

“您好，后勤服务热线，请问有什么可以帮您？”这样的开场白，每天在热线要重复上百次。开通至今，共接听电话12万余个，受理报修事项18万余次。

这背后，是她（他）们……默默无闻地为您服务。

班长史芸，是第一批应聘到热线的接线员，接听、协调、督办、处理……几年如一日，电话多时常常忘记了吃饭，确保热线“不掉线”。接线员邓易萍，在与师生打交道的日日夜夜里，潜心摸索出六要工作法……接线员们始终将对工作的执着付诸于行动当中，听民声、解民忧，办实事。

“老师，屋顶漏水导致电源烧坏，实验无法进行”“楼下化粪池污水溢出来了”……半夜接到电话是家常便饭，夜间紧急抢修是常态。师傅们不分昼夜，不是正在维修就是在去维修的路上。

陈柏青，三十多年的老后勤，是水、电、泥、木维修“多面手”，面对突发抢修任务他总是冲在第一线；何一波，90后年轻小伙，只要有报修，随叫随到。

还有刘青、欧宇……他们曾登上十几米高的电杆排查线路，也曾在狂风暴雨中清理臭气熏天的下水道……汗水湿透衣背，脏污裹满裤腿，就是他们的真实写照。

记得5月27日深夜11点，热线电话呼入，这是来自湘雅新校区1号楼的紧急求助：大门口水管爆裂了。接线员马上将信息录入系统，能源管理中心刘师傅接到工单，第一时间赶往现场，顶着喷出的大水柱，开挖、排漏……经过数小时抢修，水管终于接好，这时他早已全身湿透。同学们感动地说：“谢谢您帮我们解决了大难题！”

从“不忘初心、牢记使命”主题教育，到党史学习教育，再到学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，中南后勤人坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，坚持“师生有所呼，后勤有所应”，后勤服务热线也历经了从起步、升级到优化的完善过程。

现在，这条暖心电波走过近4个春秋，已构建成集实体、电话、网站、移动端四位一体服务保障体系，为学校培养创新性人才提供优质服务,快速解决师生的“急难愁盼”，得到了师生的认可。高家坪9栋87岁高龄的徐奶奶一路蹒跚，亲手送来感谢信，保卫处谭老师赠送锦旗……口头表扬、感谢信、锦旗等共收到300余次，热线被评选为“后勤服务育人示范岗”。

“嘀嘀嘀……”简短有力的电波音符，潜藏的是精神密码，流淌的是革命信仰。习近平总书记说：“学习英雄事迹，弘扬英雄精神，就是要把非凡英雄精神体现在平凡工作岗位上。”我们将铭记总书记的嘱托，以高度的责任感，创新服务育人模式，强化后勤精细管理，将热线打造成服务师生的“保障线”“品牌线”。在风雨来临时，在遭遇困境时，“88836000”这条暖心电波永远为您守候！