概况制定后勤保障工作“十四五”规划，加强顶层设计；制定《后勤保障部管理运行机制改革建议方案》《后勤保障部定编定岗实施建议方案》，进一步优化后勤队伍结构及财务运行机制；实施《幼儿园非事业编制教师转聘实施方案》，逐步形成幼儿园教师非事业编制固定期限、无固定期限、事业编制职业发展通道，1名非事业编制无固定期限员工转为事业编制员工。截至12月，后勤保障部在岗职工1386人，其中事业编职工281人，非事业编A类3人、无固定期限47人、C类1055人；退休职工663人。
党建工作坚持把学习习近平新时代中国特色社会主义思想及习近平总书记系列重要讲话等作为“第一议题”,加强党员理论学习的主动性和系统性，中心组集中学习研讨14次，后勤保障部学习强国积分名列全校前三，班子成员教育培训学分优秀率100%。全面落实整改学校巡察组反馈意见，并建立长效机制，实行服务跟踪。持续强化育人意识，提升育人自觉，完善部班子成员联系学院、职工党支部与学生党支部结对共建等制度，定期围绕师生关注热点调研研讨；通过劳动竞赛、业务培训、开展“服务育人”课题和案例申报等渠道，加强员工教育引导，提升育人意识和技能，提高服务质量和服务能力，培育服务育人品牌。
不断夯实基层党建工作责任，积极推进党组织“双创”工作、“对标争先”建设和党支部“五化”建设；结合各支部岗位特点和工作实际，创建学习型支部、设立“党员示范岗”、成立退伍军人党员突击连等，努力实现“一支部一品牌”。部党委在2019年度二级党组织书记抓基层党建工作述职中首次进入“好”等级行列；饮食服务中心党支部和学生宿舍管理中心党支部通过学校“样板党支部”结项验收，部机关党支部和校园管理中心党支部通过学校“样板党支部”中期评估；部机关党支部、能源管理中心党支部获学校组织生活创新案例奖。乔硕功获评第二批全省高校“党务工作示范岗”。
努力筑牢坚强阵地，举办廉政专题讲座2次，与关键岗位人员、供应商近600人次开展集体廉政谈话9场，通过聘请专业法律顾问授课、与供应商签订承诺书、观看警示教育片、通报高校后勤领域典型案例、发放高校违反师德师风案例资料等方式，进一步筑牢不敢腐、不能腐、不想腐的后勤廉政风险防控体系。专题研究意识形态工作4次，定期研判分析意识形态工作情况；开展谈心交流活动，及时准确掌握员工思想动态。
防疫工作闻“疫”而动，反应迅速。第一时间成立后勤保障部疫情防控领导小组，制定并不断完善学校层面专项工作方案13个、形成10万字的疫情防控指南，并按方案做好防控。明确1839名（包括外包服务）员工的防疫职责，逐级压实防控安全责任，建立起中心工作组自查、部机关督查工作组专项督查、部班子和巡查工作组提醒式督查三级防控检查体系，主动督查发现并整改问题141项，全力保障师生健康安全和学习生活。
筑“疫”屏障，攻坚克难。及时完成校园全面消杀并组织3次校园爱国卫生运动；10天内完成覆盖全校的250间标准隔离医学观察用房准备，云麓山庄、铁道学生4舍共计接待隔离学生420余名；完成12000余间寝室门锁、空调、家具等的消毒维修，定期做好121栋公共楼栋清洁消杀、布置学生返校宣传标识4000余张、完成3批次近13000名返校学生点对点接送任务、完成45000多名学生的住宿费退费；保障疫情期间水电安全供应；两所幼儿园细致谋划疫情防控，确保幼儿如期返园；部机关统筹协调，累计发放防疫物资近30万件。
以情战“疫”，亮点纷呈。为学校7万师生提供错峰错时用餐服务，根据特殊时期需要不断及时调整方案；为方便师生就餐，在各校区开放7处盒饭供应点，得到省、校检查组及师生员工的充分肯定。学生宿舍值班员坚守岗位，主动帮同学们邮寄个人物品、照顾绿植、清理杂物、晾晒被褥等，共收到感谢信275封。开通后勤保障部微信公众号，组织“战疫故事汇”宣讲比赛，及时宣传疫情防控先进事迹和典型人物，防疫宣传报道共112篇，《暖心！中南战“疫”中的“后勤温度”》被三湘都市报、湖南教育新闻网、红网、中新网•湖南新闻等媒体转载，进一步提振员工战“疫”士气。
后勤保障部先后荣获全国高校餐饮系统、学生公寓、物业服务、校园商业服务等疫情防控先进集体，湖南省教育后勤系统疫情防控先进集体等荣誉。向军、简瑞余获评全国高校疫情防控先进个人，周鹏、任阳、杨培敏、张旖芮获评湖南省教育后勤系统疫情防控先进个人。
内控建设以“制度建设年”为契机，制定和完善内部管理制度14个，更新安全工作流程11个、应急处理流程9个。配合做好干部离任经济责任审计整改、教育部高校经济责任审计自查等工作。科学编报财务预算，合理分配预算指标，加强预算全过程管理，确保资金运行安全有效。加强采购、合同、印章管理，完成中南大学合同专用章（2）用印494份；参与招标、讨论、谈判等工作19次，加强监委库成员履职培训，规范招标采购监督管理；完成限额标准以下货物和服务采购项目14项。
饮食服务学校有12个食堂、4个清真食堂、1个新疆餐厅、2个主食车间，年餐饮营业额7146万元。完成学校“以购代捐”任务418万元。
多措并举，践行“光盘行动”。积极贯彻习近平总书记关于坚决制止餐饮浪费行为的重要指示批示，以宣传倡导、科学供餐、学生帮厨等方式，深植节约风尚。
严格疫期供餐，强化餐饮服务监管。严格按照疫情防控要求，调整原有供餐模式，方便师生就餐。规范食堂主任、保管员、厨师等3名以上人员物资验收制度；完善供应商考核办法，采用合同期1年后综合考评，合格者续签的“1+1”合同模式。完成阳光厨房工程验收，实现食堂监控全覆盖。
加强师生交流，倡导消费扶贫理念。开展跨年送红枣粥、农历三月三送地菜蛋、“花好月圆庆国庆”等传统节日活动，加强师生互动，传递服务温暖。承办“校园江华美食文化节”，增设“江华绿色有机菜品专窗”，引导师生积极参与消费扶贫。
能源管理全年水电供应保障稳定，未发生安全责任事故。安全供电10085万kwh，较2019年减少21.79%；安全供水639万吨，较2019年减少21.68%。学校获评湖南省节水型单位。
全面优化校本部供水方式，将校本部部分办公科研楼和家属区楼栋由原市政供水改为加压供水，对学生14舍、研究生楼的主供水管网进行改造，完成校本部水库二次供水设施提质改造，全面提升供水服务质量；做好学校重大活动供水供电保障50余次；为学校新建改建项目和“双一流”建设重点项目提供可靠供水供电。
学生宿舍管理持续改善学生住宿条件。完成2210间新生待用房及学生宿舍公共区域、校本部研北楼、校本部12舍、铁道1-7栋留学生公寓、学生集中式澡堂四期等改造项目，更换、添置组合家具2000余套，改造宿舍门厅并增设文化墙，强化育人功能。
用心营造“如家式”学生宿舍。强化学生宿舍日常管理，持续做好学生宿舍高标准管理楼栋建设。在多年未新建学生宿舍、条件日益老化的前提下，合理整合零星床位，并将南校区原职工医院、鸿业楼、湘雅老校区成教楼、校本部成教楼部分教室以及34套教职工周转住房等用于研究生住宿，新增床位715个；顺利完成6800余名学生跨校区搬迁、8558名本科生及4500名研究生入住等工作。
校园管理积极推进家属区物业管理社会化改革。如期完成校本部、南校区、铁道校区家属区业主委员会和监督委员会选举投票工作。
统筹推进校园精细化服务。加大绿植病虫害药剂防治力度，定期排查校区危树，加强校内施工“复绿”监管；有效改善校园环境卫生，顺利通过文明城市创建检查，积极配合，为学校获评“全国文明校园”做出应有贡献。积极改善幼儿园设施，强化教师师德师风建设，提升办园质量；深入贯彻《深化新时代教育评价改革总体方案》，落实幼儿园教育评价改革举措；校本部幼儿园男教师团队被湖南都市频道、三湘都市频道等媒体宣传报道。
生活服务合理布局商业网点51处，择优引进知名品牌经营，按照“一店一景”目标，各校区内生活超市、快递中心等业态相继开业，以崭新的购物环境和齐全的项目种类为师生提供优质服务，努力打造“便捷中南”。
加强门面管理，出台《中南大学经营性门面出租管理实施细则》。面对疫情特殊时期，校园宾馆积极调整经营模式，做好为师生配送盒饭服务，得到广泛好评。高标准、严要求完成重要接待50场、大中型会议496场。认真做好热、开水供应及洗衣服务，全年完成洗衣、洗浴各项收入626万元。班车行车安全准点零事故，累计行车33.6万公里。
修建服务稳步推进中央高校改善基本办学条件项目，学校年初下达执行金额8464万元，任务35项，因新冠疫情影响，压缩至5642万元，年度专项资金执行率达100%。完成铁道校区大学生科技文化中心、能源楼与物理楼、化工大楼基础设施、升华餐饮楼、学生六食堂（南、北楼）、基础医学院形态学教学实验室、虚拟仿真实验室等维修改造项目22个。同时，完成2019年滚动至2020年实施的校本部田径场、资生院专业实验室等维修改造项目8个。
用好学校年度维修专项资金1700万元，重点对公共教学楼栋、学生宿舍、校园环境等师生反映急切的项目进行立项，完成校本部12舍南楼、新校区4个教职工乘车公交站点、湘雅老校区老年活动中心、铁道校区学生1、2、3舍公共区域等维修改造项目145个。
完成房产管理处周转房维修任务单14项，维修房产65套。完成盒饭售卖点设置、临时隔离点设置、脚踏式水龙头安装等疫情防控维修项目10个，执行金额88万元。配合完成信网中心高性能计算公共平台配套电力增容项目、教师发展中心建设工程、公共管理学院搬迁等学校“双一流”建设平台建设专项资金项目5个，执行金额2500万元。
坚持24小时“全天候”提供热线服务，年度热线电话总量25831个。完成日常零星维修41814次，全力做好毕业生离校、跨校区搬迁以及新学期开学等维修保障工作。定期做好全校范围内路灯、路面及沟井盖板的检修以及各基础设施的排查。做好雨季等突发事件的处理预案，对低洼、易积水路段提前进行下水管网疏通、导水，并加强日常巡查，及时处置应急突发情况。
计划生育管理提供计生优质服务，审核、办理各类计生证明1100多人次；处理湖南省全员人口系统信息9000余条；组织计生政策宣讲落实，开展线上“优生优育进万家”等宣传活动。积极拓展交流，中标中国计生协高校大学生青春健康项目。落实国家惠民政策，慰问计生特扶家庭20户，为计生特扶家庭发放慰问金，做好独生子女家庭、育龄妇女等计生服务工作。
其他后勤保障部获评“中国教育后勤协会教育后勤信息化建设优秀单位”。1人获评中国教育后勤信息化建设优秀个人。
